售后服務(wù)指南
如果您購買了我們的產(chǎn)品,為了維護(hù)您的權(quán)益請(qǐng)仔細(xì)閱讀本指南
1.購買我們的產(chǎn)品,在7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。用戶可以選擇:
(a)七天無理由退換貨(不影響二次銷售)
(b)前往購買產(chǎn)品的經(jīng)銷商處,要求全額退款;
(c)前往購買產(chǎn)品的經(jīng)銷商處,更換同型號(hào)的產(chǎn)品;(線上購買的運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān))
2.購買我們的產(chǎn)品,在90天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。用戶可以選擇:
前往購買產(chǎn)品處,更換同型號(hào)的產(chǎn)品;(線上購買的運(yùn)費(fèi)各出一半)
購買我們的產(chǎn)品,超過90天但仍在一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題;用戶可以選擇:
a)將產(chǎn)品寄至當(dāng)?shù)匚覀兪跈?quán)的服務(wù)中心,以服務(wù)中心收到的日期開始計(jì)算售后服務(wù)時(shí)間,我們授權(quán)的售后服務(wù)中心會(huì)在承諾的處理時(shí)間 內(nèi)與用戶聯(lián)系,并把完修好的產(chǎn)品返還。
b)如當(dāng)?shù)貨]有我們授權(quán)的服務(wù)中心,或者離服務(wù)中心較遠(yuǎn)的用戶,可以將產(chǎn)品寄至總公司的售后服務(wù)中心,以服務(wù)中心收到的日期開始計(jì)算售 后服務(wù)時(shí)間,我們會(huì)在承諾的處理時(shí)間內(nèi)與用戶聯(lián)系,并把完修好的產(chǎn)品返還。
注:對(duì)于已停產(chǎn)的產(chǎn)品,根據(jù)我們制定的停產(chǎn)產(chǎn)品更換方案,以不低于原產(chǎn)品性能的同類型產(chǎn)品來更換(可能產(chǎn)生額外費(fèi)用),其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi) 由買家承擔(dān)。
3.購買我們的產(chǎn)品,超過質(zhì)保期或都由于人為損壞造成產(chǎn)品故障情況。
產(chǎn)品超出我們所規(guī)定的三包期限或因客戶未依據(jù)產(chǎn)品使用說明書或未依據(jù)說明書所指示的相關(guān)工作環(huán)境使用、維護(hù)、保管所導(dǎo)致的故障和損壞,或不可抗力因素造成的損壞??蛻艨梢赃x擇有償維修服務(wù)。此類問題需要用戶寄往我們當(dāng)?shù)胤?wù)中心進(jìn)行售后服務(wù),如果當(dāng)?shù)貨]有我們授權(quán)的服務(wù)中心,可以致電我們售后服務(wù)中心尋求工程師的幫助.電話:400-000-0000